Problema
Mi agente con permisos de edición de Guide solo puede ver la configuración del artículo.
Solución
Los agentes con permisos de edición verán la configuración del artículo y podrán establecerlos mientras están creando un nuevo artículo. Estos agentes con permisos de edición podrán entonces guardar, pero no publicar el borrador.
Una vez publicado un artículo (por un agente con permisos de publicación), los agentes con permisos de edición ya no podrán ver ni cambiar la configuración del artículo.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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