Puede definir qué usuarios del Centro de ayuda pueden tener acceso de visualización configurando los permisos de visualización del Centro de ayuda. Están disponibles las siguientes opciones:
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Usuarios que han iniciado sesión: esta opción incluye a los usuarios internos y externos que crean una cuenta e inician sesión en el centro de ayuda.
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Agentes y administradores: esta opción es para el personal del equipo solamente, lo que permite crear contenido exclusivamente para uso interno.
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Segmento de usuarios personalizado: esta opción permite restringir el acceso de visualización a usuarios específicos en función de etiquetas, organizaciones o grupos mediante la aplicación de segmentos de usuarios personalizados (consulte Creación de segmentos de usuario para limitar el acceso).
Para restringir la visibilidad del Centro de ayuda a un solo segmento
- En Guide, haga clic en el icono Configuración (
) en la barra lateral.
- Bajo Seguridad, seleccione Requerir inicio de sesión.
- Bajo Requerir inicio de sesión, seleccione Limitar a segmento de usuarios.
De manera predeterminada, la visibilidad del Centro de ayuda está configurada en Usuarios que han iniciado sesión.
- Abra el menú desplegable y seleccione un Segmento de usuarios.
- Haga clic en Actualizar.
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