Apps Marketplace
- Vista Tickets seguidos(Support) (pagado)
- Vista de tickets seguidos proporciona un método abreviado en la barra de navegación para acceder a los tickets seguidos, enviados con CC, solicitados y asignados. Acceda a los tickets seguidos desde la barra de navegación, siga o deje de seguir tickets en masa, elimínese como contactos de CC o abra los tickets en una pestaña nueva.
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TrackingMore(Support)
- TrackingMoreayuda a las marcas de comercio electrónico a acortar el tiempo de respuesta a las preguntas relacionadas con el estado de entrega del pedido (WISMO: ¿dónde está mi pedido?). SVea fácilmente el estado de entrega más reciente de los envíos relacionados de sus clientes, sin tener que cambiar de una aplicación a otra. Los agentes pueden copiar y pegar fácilmente los resultados más recientes. Trackingmore for Zendesk mostrará los envíos asociados del cliente en la vista de ticket, con información como el número de seguimiento, el nombre del transportista, el estado de la entrega, el número de pedido y más.
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J-Widget(Support)
- J-Widgetes un widget impulsado por IA que ayuda a reducir la cantidad de respuestas manuales que los agentes tienen que dar a las mismas preguntas. Haga que J-Widget responda automáticamente a situaciones comunes de resolución de problemas, preguntas de una sola respuesta que son fáciles de responder, busque respuestas automáticamente en las preguntas frecuentes y más.
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tunuve(Soporte)
- tunuvees una plataforma financiera orientada a las ganancias que ayuda a las pequeñas empresas a mejorar su flujo de caja mediante la automatización de tareas y el suministro de herramientas de administración a las pequeñas empresas. Está diseñado para facilitar la contabilidad y ayudarle a generar ganancias. Esta aplicación permite que los agentes vean la información de contabilidad almacenada en tunuve, como facturas, pagos, fechas de vencimiento y datos de contacto.
Web Widget y Web SDK (para mensajería)
Nuevo
- [Web Widget Classic] Agregue un comentario explicativo para la lista de permitidos, incluidos los comodines que acepta.
Fijo
-
[Web Widget Classic y mensajería] Algunos planes de prueba veían incorrectamente un cartel que decía "La mensajería está activada" en la configuración del Web Widget Classic.
Zendesk Chat y mensajería
Nuevo
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[Panel de Chat] Los usuarios de Mensajería ya no verán el modal del asistente de integración de Chat heredado
Zendesk para móviles
Nuevo
- SDK de Zendesk para Android, versión 1.0.2
- Configuración regional de FR-CA como nuevo idioma
- SDK de Zendesk para iOS, versión 1.0.2
- Configuración regional de FR-CA como nuevo idioma
Actualizaciones
- SDK de Zendesk para Android, versión 1.0.2
- Las respuestas rápidas no envían metadatos para activar la calificación CSAT y corregir el problema de reapertura del ticket
- Acceso seguro simultáneo interno a los detectores de eventos
- Parpadeo de los mensajes enviados al volver a abrir la conversación
- Ordenar las respuestas rápidas tal como se reciben
- El carrusel no cumple las especificaciones de RTL
- Actualización de mensajes fallidos al abrir la conversación desde una notificación push
- (Formularios) El espacio vertical del campo de texto no se reclama cuando se vuelve a validar
- (Formularios) Falta el icono en la validación del campo de formulario
- (Formularios) Mantener la respuesta del formulario en su lugar (reemplazar formulario), en lugar de agregarla como un mensaje nuevo
- Carga de GIF optimizada
- Se agregó un borde de 1dp a los mensajes de imagen para suavizar las esquinas redondeadas
- Pantalla de conversación que muestra un espacio en blanco en casos extremos
- Los mensajes en una conversación en blanco deben fluir desde la parte superior de la pantalla
- (API 21) Los mensajes fallidos no tienen el estilo correcto
- (API 21) El tamaño de fuente no aumenta
- SDK de Zendesk para iOS, versión 1.0.2
- Las respuestas rápidas no envían metadatos para activar la calificación CSAT y corregir el problema de reapertura del ticket
- Las traducciones automáticas no funcionan
- Parpadeo de mensajes al volver a abrir la conversación
- El avatar predeterminado se muestra mientras el avatar aún se está cargando
- Espaciado vertical entre mensajes
- Color predeterminado del SDK
- Ancho del mensaje de texto relativo a los márgenes en lugar de un ancho fijo
- El botón Enviar y la pantalla de fondo son ligeramente visibles por un breve periodo de tiempo en iOS 11
- Ordenar las respuestas rápidas tal como se reciben
- Mensajes fallidos que desaparecen después de la reconexión
- Título no centrado en iOS 10
- El tiempo del carrusel desde que la etiqueta del recibo no aparece constantemente en la ubicación correcta
- Pantalla en blanco de la conversación en un caso extremo
- (Formularios) Varias pulsaciones en el envío no actualizan la pantalla con el formulario enviado
- (Formularios) Tiempo desde que la etiqueta del recibo aparece constantemente en la ubicación correcta
- Chat V2 SDK para Android, versión 3.3.0
- Se corrigió un problema de bloqueo al configurar la identidad.
- Se actualizaron las versiones retrofit (2.3.0) y okhttp (4.3.1).
- Versión de destino actualizada a Android 30
- SDK de Support para Android Versión 5.0.3
- Se corrigió un problema de bloqueo cuando los usuarios suspendidos creaban tickets.
- Se actualizaron las versiones retrofit (2.3.0) y OkHttp (4.3.1).
- Versión de destino actualizada a Android 30
No hay actualizaciones de:
- Answer Bot
- Support
- Explore
- Guide
- Gather
- Sell
- Centro de administración
- Sunshine Core
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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