Actualizaciones del App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
- Stamped.io(Support)
- Stamped.io le permite recopilar y mostrar reseñas de productos para generar confianza y aumentar las ventas de su tienda de comercio electrónico. Reseñas de productos visualmente potentes para impulsar las ventas, mejorar la calificación de su negocio en Google, Facebook y más, e incluso inteligencia artificial para impulsar el crecimiento. Maneje las reseñas y las preguntas y respuestas de manera más eficiente desde Zendesk y responda a las reseñas directamente.
- Importar(Support)
- Importar desde la migración de la mesa de ayuda es la manera rápida y segura deimportar datos a Zendesk desde un archivo CSV. La aplicación permite importar ttickets, contactos, organizaciones, agentes, grupos, comentarios y archivos adjuntos, campos personalizados y etiquetas.
- Exportar (Support)
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Exportación de etiquetas de la migración de la mesa de ayuda es unamanera rápida y fácil de exportar los datos de su cuenta de Zendesk a un archivo CSV. La aplicación CSV Export permite exportar toda la instancia de Zendesk con unos pocos clics. Exportartickets,contactos, organizaciones,agentes, grupos,comentarios y archivos adjuntos, etiquetas, artículos, carpetas, categorías y más.
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California(tema)
- Californiaes un tema de Zendesk minimalista y receptivo que es ideal para el Centro de ayuda con numerosas categorías y secciones. Tiene un menú de navegación en la barra lateral que muestra todas las categorías, secciones, subsecciones y artículos, perfecto para mostrar artículos paso a paso. Todo, desde el encabezado, los bloques personalizados, la tabla de contenido y el pie de página, se puede configurar para que sea fácil de usar.
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Mensajería de Droz(Support)
- Mensajería de Droz es una aplicación que permite enviar mensajes y campañas proactivas a través de WhatsApp y SMS. Los mensajes SMS a través de Twilio y MessageBird, así como Whatsapp, funcionan con la integración Zendesk Sunshine Conversations. Con esta aplicación, puede enviar mensajes masivos a través del menú de la barra de navegación y mensajes individuales a través del menú de la barra lateral.
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BaseLinker(Support) (Chat)
- BaseLinker es un sistema de integración de comercio electrónico y administración de ventas multicanal. Este es un complemento gratuito de BaseLinker que muestra los pedidos del cliente relacionados con una dirección de correo electrónico determinada directamente en la vista de panel de Zendesk y con un solo clic se accede a la tarjeta de pedido correcta en BaseLinker. Ahorre el tiempo que hasta ahora dedicaba a cambiar entre la bandeja de entrada y la lista de pedidos. Olvídese de la agotadora investigación de la base de datos de pedidos: sus clientes recibirán una respuesta más rápida. Incluso puede crear un nuevo pedido para un cliente determinado directamente desde la aplicación "BaseLinker for Zendesk".
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Euphoria Cloud Phone(Support)
- Euphoria Cloud Phonees un innovador servicio telefónico comercial que ofrece a sus clientes un control sin precedentes y eficiencias operativas automatizadas. Esta aplicación le permite ampliar la experiencia de su Euphoria dentro de Zendesk al poder hacer y recibir llamadas, sin tener que usar otra aplicación. Euphoria también ofrece una campaña de marcación para todas sus Extensiones de agente de marcado.
Web Widget y Web SDK (para mensajería)
Nuevo
- [Web Widget Classic]Ocultar el formulario de contacto de la página de administración si la autenticación está activada
Fijo
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[Web Widget Classic] El Web Widget debería seguir funcionando después de cambiar el subdominio para las cuentas de chat de CP4 únicamente
- [Web Widget Classic] El nombre del archivo adjunto no se muestra en el Web Widget
SDK nativo de Zendesk (Unity)
Fijo
- Se resolvió un problema por el cual la etiqueta de un botón se recorta con algunos idiomas cuando el dispositivo está en orientación horizontal.
- Se resolvieron problemas en la barra de carga en orientación horizontal.
- Se resolvió un problema de alineación en "ZendeskButtonsCanvas".
- Se resolvió un problema con la alineación en el error de pantalla completa en la orientación horizontal.
- Se resolvió un problema con la alineación del botón de envío en la pantalla de conversación, cuando el dispositivo cambia a la orientación horizontal.
- Área segura implementada para la orientación vertical.
Zendesk Chat y Messaging
Nuevo
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Se mejoró el comportamiento de transferencia de chats en el espacio de trabajo de agente para permitir que los administradores transfieran chats sin unirse al chat.
No hay actualizaciones para:
- Zendesk Support
- Guide + Gather
- Zendesk Talk
- El Answer Bot de Zendesk
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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