Actualizaciones del App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
Nuevo:
- Verse para Sell(Sell)
- Verse para Sell ayuda a las empresas a interactuar con más clientes potenciales y captar estas conversaciones automáticamente. Versees una plataforma de conversión de leads que ayuda a las empresas a hacer seguimiento y convertir más leads en ventas al interactuar instantáneamente con nuevos leads a través de una conversación de texto bidireccional real, impulsada por una potente IA junto con representantes altamente capacitados. Las oportunidades calificadas se envían directamente al equipo de ventas para que puedan enfocarse en las oportunidades correctas, en el momento correcto, y cerrar más tratos. Los clientes potenciales en Zendesk Sell se sincronizan automáticamente con información valiosa y contexto de ventas sobre la persona de Verse. Las conversaciones con los clientes potenciales se capturan automáticamente en tiempo real. Los representantes de ventas pueden enviar fácilmente nuevos clientes potenciales para que Verse interactúe con ellos con solo hacer clic en un botón.
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Creación de tickets de elementos primarios y secundarios(Support)
- La gestiónde tickets de elementos primarios y secundarios vincula los tickets en Zendesk Support. Vincule cualquier ticket con los tickets principales, vincule los tickets secundarios con cualquier ticket, actualice los tickets principales si se actualizan los campos de tickets secundarios, actualice los tickets secundarios si se actualizan los tickets principales, o incluso cree un ticket secundario a partir de cualquier ticket existente.
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Eventos de Calendly para Sell(Sell)
- Calendly Events for Sellle permite crear y ver citas al instante con Calendly de Zendesk Sell. CCree una cita al instante con leads, contactos y tratos desde la vista de detalles, vea las citas de leads, contactos y tratos próximos y anteriores dentro de la vista de detalles, o vea todas las citas de Calendly desde la barra superior de Zendesk Sell.
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Tickets secundarios de LEAFWORKS(Support)
- Los tickets secundarios de LEAFWORKSpermiten organizar varios tickets en un solo proyecto. Los equipos de atención al cliente a menudo se comunican con toda la lista de equipos internos o externos. Esa comunicación suele implicar varios hilos de correo electrónico que son difíciles de seguir. Con la aplicación Tickets secundarios, los agentes pueden vincular tickets separados y analizar información importante entre ellos. Cree y vincule tickets secundarios con la consulta original (principal) yenvíe o extraiga comentarios por correo electrónico entre los tickets, y elija si esos comentarios son públicos o privados.
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Scive(tema)
- Scive es un tema de Zendesk Guide moderno y bien equipado que se enfoca especialmente en llevar a la comunidad a nuevas alturas
Support
Público - Novedades
- Se actualizó el complemento Mensajería por redes sociales para Support para mejorar el comportamiento en las fusiones de usuarios y tickets
Público - Cosas arregladas
- Ninguno
No hay actualizaciones para:
- Web Widget y Web SDK (para mensajería)
- Zendesk Chat y Messaging
- Guide + Gather
- Zendesk Talk
- El Answer Bot de Zendesk
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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