Descubra las novedades que trae este mes:
- Formularios de tickets rellenados automáticamente
- Página de verificación comercial para Talk
- Actualizaciones de planes a través del carrito de compras
- Creación de funciones de integración de telefonía para Sell
No se pierda tampoco:
Formularios de tickets rellenados automáticamente
Cree formularios de ticket rellenados automáticamente para que sea más fácil que los clientes inicien una solicitud de ticket y, al mismo tiempo, asegúrese de recibir la información pertinente. Para ello, rellene automáticamente el formulario de ticket con la información relevante. Consulte Creación de formularios de tickets rellenados automáticamente.
Página de verificación comercial para Talk
Descubra y administre los reglamentos para los números de Talk a través de la página de verificación comercial de Talk. Para poder comprar un número de teléfono de Talk, primero deberá asegurarse de cumplir todos los reglamentos locales en relación a la propiedad de ese número. A través de la página de verificación de Talk, puede informarse sobre los requisitos para cada país, presentar electrónicamente toda la documentación necesaria y enviarla para su aprobación directamente desde las páginas de configuración de Talk. Consulte Adición de líneas telefónicas en Talk.
Haga clic para abrirlo en otra pestaña:
Actualizaciones de planes a través del carrito de compras
Las actualizaciones de planes a través del carrito de compras ahora están disponibles para las cuentas asistidas por ventas que cumplen los requisitos (conocidas como cuentas asistidas en línea). Anteriormente, con estas cuentas se podían agregar licencias de agente o comprar más productos, pero no subir la categoría de los tipos de planes. Consulte Cambios de suscripción disponibles.
Creación de funciones de integración de telefonía para Sell
Integre el hardware y software de telefonía con Zendesk Sell usando la API del framework de aplicaciones de Sell y la API de REST de Sell. Puede crear funciones en Sell, como incrustar un softphone, crear un lead o contacto para una persona que llama, y mostrar e identificar a la persona que llama. Consulte la Sell CTI developer guide.
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