¿Qué debo tener en cuenta al comprar un nuevo dispositivo móvil?

Pregunta

Uso Zendesk en mi dispositivo móvil y reemplazaré el dispositivo, ¿qué debo tener en cuenta?

Respuesta

Al comprar un nuevo dispositivo móvil, tenga en cuenta lo siguiente:

• Las aplicaciones móviles de Zendesk Support, Zendesk Chat y Zendesk Sell están disponibles en Google Play Store y Apple App Store.
• Si usa la autenticación de dos factores, desactive temporalmente esta configuración durante el cambio de dispositivo o actualice la configuración de inmediato.
• Si su cuenta utiliza restricciones de IP, consulte con un administrador de Zendesk de su equipo para asegurarse de que el cambio de dispositivo no interfiera con su capacidad para iniciar sesión.
• Si también va a cambiar de número de teléfono, actualice la configuración de desvío de llamadas si se aplica a su cuenta.

Consulte estos recursos si tiene problemas para iniciar sesión después de reinstalar las aplicaciones móviles de Zendesk:

• No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil de Zendesk Support
• ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación móvil de Zendesk Chat?

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