En Zendesk, puede aplicar la configuración de seguridad para garantizar la protección de su información privada, y usar credenciales de inicio de sesión personalizadas para configurar la manera en que sus clientes acceden a Zendesk Support. Este artículo incluye una lista de los recursos para administrar la seguridad en Zendesk Support. Para obtener información sobre cómo administrar las opciones globales de seguridad para todas sus cuentas de Zendesk, consulte Recursos globales de seguridad.
Este artículo contiene recursos de documentación para las siguientes categorías:
- Seguridad SSL de Zendesk
- Configuración de inicio de sesión de Zendesk
- Protección de la información sobre tickets
- Seguridad de las aplicaciones y las API
- Consejos de soporte
Seguridad SSL de Zendesk
Conocimiento y obtención de los certificados SSL.
- Comprender cómo cambiar el subdominio del Centro de ayuda afecta a SSL
- Reemplazo del certificado SSL actual
Configuración de inicio de sesión de Zendesk
Inicio de sesión en Zendesk.
- Permitir que cualquiera pueda enviar tickets en Zendesk Support
- Permitir que solo los usuarios con direcciones de correo electrónico aprobadas envíen tickets
- Permitir que solo los usuarios agregados envíen tickets
- Administración de la configuración del usuario final
Para obtener información sobre la configuración del acceso a sus cuentas de Zendesk por medio del inicio de sesión único (SSO), consulte Recursos globales de seguridad.
Protección de la información sobre tickets
Protección de la información que se incluye en los tickets.
- Protección de la información confidencial
- Agregar un campo de identificación de tarjeta de crédito (últimos cuatro dígitos)
Seguridad de las aplicaciones y las API
Protección de las aplicaciones que usa con Zendesk Support. Protección del acceso a las API.
- Generación de un nuevo token de API
- Uso de la autenticación OAuth con sus aplicaciones
- Obtención de un token de acceso OAuth para fines de prueba
Consejos de soporte
Consulte la sección Usuarios, grupos y organizaciones en las notas técnicas de soporte para leer más consejos de nuestro equipo de atención al cliente.