Documentación sobre mejores prácticas
Estos son los artículos de mejores prácticas para el autoservicio:
- Primeros pasos con Guide: mejores prácticas para el autoservicio
- Identificación de problemas para incluir en la base de conocimientos
- Creación de contenido para la base de conocimientos
- Captación de tráfico a su base de conocimientos y comunidad
- Organización del contenido en la base de conocimientos
- Seis factores que hay que tener en cuenta antes de configurar una comunidad
- Medición y optimización de los canales de autoservicio
Sugerencias de soporte y de la comunidad
No deje de darle una mirada a estas sugerencias de la comunidad para el autoservicio
- Reutilizar el contenido de la base de conocimientos
- Perfeccionamiento: planificación del centro de ayuda
- Perfeccionamiento: personalización del centro de ayuda
- Perfeccionamiento: dos maneras de lanzar la comunidad del centro de ayuda
- Perfeccionamiento: lo increíble del autoservicio
- 6 sugerencias para crear un centro de ayuda eficaz
- La ruta basada en datos para crear un centro de ayuda excelente