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Nota: Los clientes que no cuentan con un plan de Zendesk Suite deben tener Support Professional o Enterprise con cualquier plan de Guide para poder usar varios idiomas.

Si tiene contenido localizado para el centro de ayuda, para administrar las traducciones de categorías y secciones puede marcarlas como obsoletas, establecer el idioma de origen o borrarlas, según se requiera.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

  • Marcar una traducción de una categoría o sección como obsoleta
  • Establecer la traducción de una categoría o sección como el idioma de origen
  • Borrar una traducción de una categoría o sección

Marcar una traducción de una categoría o sección como obsoleta

La traducción del título de una categoría o sección se puede marcar como obsoleta, lo que quiere decir que necesita actualizarse.

Para marcar una categoría o sección traducida como obsoleta
  1. Vaya a la sección traducida que desea marcar como obsoleta y haga clic en Editar en la barra de menús superior.
  2. Seleccione el idioma de la traducción en el menú desplegable, si no es el que está visualizando.
  3. Marque la casilla de verificación Obsoleta.

    No se puede marcar el idioma de origen como obsoleto.

  4. Haga clic en Actualizar traducción.

Establecer la traducción de una categoría o sección como el idioma de origen

Si tiene traducciones, debe establecer una como el idioma de origen. La traducción que se establece como idioma de origen no se puede eliminar.

Para establecer una sección traducida como el idioma de origen
  1. Vaya a la categoría o sección traducida que desea establecer como idioma de origen y haga clic en Editar en la barra de menús superior.
  2. Seleccione el idioma de la traducción en el menú desplegable.
  3. Haga clic en el menú de opciones y luego seleccione Hacer que esta sea la configuración regional de origen.

  4. Haga clic en Actualizar.

Borrar una traducción de una categoría o sección

De ser necesario, se puede borrar una traducción de una categoría o sección.

Para borrar una categoría o sección traducida
  1. Vaya a la sección traducida que desea borrar y haga clic en Editar en la barra de menús superior.
  2. Seleccione el idioma de la traducción en el menú desplegable, si no es el que está visualizando.
  3. Haga clic en el menú de opciones y luego seleccione Borrar esta traducción.

    Si está intentando borrar una categoría o sección que es actualmente el idioma de origen del elemento, primero debe cambiar el idioma de origen.

  4. Haga clic en Aceptar para confirmar que desea borrar la traducción.
  5. Haga clic en Actualizar.
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