Pregunta
Al crear un informe que hace referencia a los canales de tickets, veo uno que se llama Cualquier canal. ¿Qué significa esto?
Respuesta
Si su cuenta no usa el espacio de trabajo de agente de Zendesk, los tickets creados a partir de las siguientes integraciones aparecen en Explore bajo Cualquier canal:
- Facebook Messenger
- Mensaje directo de X Corp
- LINE
Si tiene el espacio de trabajo de agente activado en la cuenta, estos canales se mostrarán como Mensajería por redes sociales en Explore.
Para obtener más información, consulte este artículo: Comprender los canales de tickets en Explore.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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