Importante: Todas las cuentas heredadas de Chat Fase 0 y Chat Fase 1 serán actualizadas a más tardar el 18 de diciembre de 2023. Después de esa fecha, solo se podrá acceder a Chat a través del subdominio especificado de Zendesk. Si su cuenta de Chat no ha sido actualizada, esté atento a la notificación por correo electrónico que le enviaremos cuando iniciemos el proceso.
Una vez que su cuenta de Legacy Chat ha sido actualizada a la nueva experiencia mejorada, necesita seguir una serie de pasos que harán que Chat funcione como lo desea.
Haga clic en los vínculos a continuación si desea obtener más detalles sobre cada paso:
- Restablecer contraseñas para agentes exclusivos para Chat
- Autorizar y actualizar las API de Zendesk Chat
Importante: Una vez finalizada la migración, ya no tendrá que ir a dashboard.zopim.com y usar las credenciales de Chat para iniciar sesión. Cuando quiera iniciar sesión, tendrá que ir a susubdominio.zendesk.com/chat/agent y usar las credenciales de inicio de sesión de Support.
Restablecer contraseñas para agentes exclusivos para Chat
Una vez actualizada la cuenta, los agentes exclusivos para Chat recibirán correos electrónicos para restablecer sus contraseñas. Los agentes deben completar este proceso para poder comenzar a usar la cuenta actualizada.
Autorizar y actualizar las API de Zendesk Chat
Una vez actualizada la cuenta a la nueva experiencia, tiene que hacer los siguientes cambios a las API de acceso:
- Los clientes de API antiguos se conservarán, pero los agentes y administradores tendrán que reiniciar el proceso de autorización para obtener tokens de acceso nuevos y trabajar con las API de Zendesk Chat. Consulte API de Chat: autenticación OAuth (en inglés) si desea más información.
- El acceso a las API de cuentas y agentes de Chat está restringido a las solicitudes GET. Las demás API de Chat se pueden seguir usando normalmente. Consulte API de Chat: cuentas (en inglés) si desea más información.
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