¿Por qué la consola de llamadas muestra un código de país inesperado?

Pregunta

¿Por qué la consola de llamadas muestra un código de país inesperado o incorrecto para una llamada entrante? No coincide con el país desde donde llama el cliente.

Respuesta

E.164 es el plan de numeración telefónica internacional que garantiza que cada dispositivo de la PSTN tenga un número único a nivel mundial.

Ejemplos de números E.164:

Formato E.164	Código de país	País	Número de suscriptor
[phone]	1	EE. UU.	4155552671
[phone]	44	GB	2071838750
[phone]	55	BR	1155256325

Si la marcación se realiza dentro del país, es posible que algunos proveedores no usen el formato E.164 y, por lo tanto, no agreguen un código de país.

Esto puede hacer que, por ejemplo, una llamada del [phone] aparezca en Zendesk como [phone]. Como resultado, el problema puede hacer que los números se asocien con un código de país incorrecto.

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