Pregunta
¿Por qué la consola de llamadas muestra un código de país inesperado o incorrecto para una llamada entrante? No coincide con el país desde donde llama el cliente.
Respuesta
E.164 es el plan de numeración telefónica internacional que garantiza que cada dispositivo de la PSTN tenga un número único a nivel mundial.
Ejemplos de números E.164:
Formato E.164 | Código de país | País | Número de suscriptor |
+14155552671 | 1 | EE. UU. | 4155552671 |
+442071838750 | 44 | GB | 2071838750 |
+551155256325 | 55 | BR | 1155256325 |
Si la marcación se realiza dentro del país, es posible que algunos proveedores no usen el formato E.164 y, por lo tanto, no agreguen un código de país.
Esto puede hacer que, por ejemplo, una llamada del +441234567890 aparezca en Zendesk como +1234567890. Como resultado, el problema puede hacer que los números se asocien con un código de país incorrecto.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.