¿Por qué la consola de llamadas muestra un código de país inesperado?

Pregunta

¿Por qué la consola de llamadas muestra un código de país inesperado o incorrecto para una llamada entrante? No coincide con el país desde donde llama el cliente.

Respuesta

E.164 es el plan de numeración telefónica internacional que garantiza que cada dispositivo en la PSTN tenga un número único en todo el mundo.

Ejemplos de números E.164:

Formato E.164	Código de país	País	Número de suscriptor
[phone]	1	EE. UU.	4155552671
[phone]	44	GB	2071838750
[phone]	55	BR	1155256325

Cuando la marcación se realiza dentro del país, es posible que algunos operadores no usen el formato E.164 y, por lo tanto, no agreguen un código de país.

Esto puede hacer que, por ejemplo, una llamada del [phone] aparezca en Zendesk como [phone]. Como resultado, el problema puede hacer que los números se asocien con el código de país incorrecto.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.