¿Puedo configurar un disparador para agregar un comentario a un ticket?

Pregunta

¿Puedo configurar un disparador para comentar automáticamente un ticket?

Respuesta

No, no es posible hacer que un disparador agregue un comentario a un ticket. Los disparadores pueden enviar notificaciones a los usuarios que contienen información del ticket, pero no se pueden usar para agregar un comentario a un ticket cuando se disparan. Si desea más información sobre los disparadores, consulte el siguiente artículo: Acerca de los disparadores y cómo funcionan.