Pregunta
¿Hay cosas que los agentes no tendrán acceso ni podrán hacer mientras estén en una versión de prueba de Talk?
Respuesta
Las versiones de prueba de Talk tienen algunos límites, pero por lo demás, la funcionalidad es la misma. Puede probar todas las funciones de Talk en la versión de prueba. Si desea más información, consulte 6 pasos fáciles para probar Zendesk Talk.
Estos límites se aplican en la versión de prueba de Talk:
- Las llamadas salientes se limitan a las llamadas locales y cada llamada finaliza después de dos minutos
- Solo se puede agregar un número a una cuenta de prueba de Talk y no se puede borrar. Después de comprar Talk, puede agregar más números.
- Cada llamada saliente comienza con un mensaje que dice que es una prueba
- Si prueba Talk como parte de una versión de prueba de Zendesk Suite, la versión de prueba finaliza después de 14 días. Si ya es cliente de Zendesk e inicia una prueba de Talk, esta finaliza después de 30 días. En ese momento, elija un Plan Talk para conservar su número y seguir usando Talk.
- SMS no está disponible para las cuentas de prueba de Talk ni para los entornos sandbox. Debido a los cambios en las regulaciones de telecomunicaciones de Estados Unidos, los negocios deben registrarse para el código de 10 dígitos de aplicación a persona para enviar y recibir mensajes de texto; de lo contrario, los proveedores bloquean los mensajes de texto (consulte ¿Qué es A2P10DLC?). El registro de código largo de 10 dígitos de solicitud a persona toma de seis a siete semanas. Debido a que las versiones de prueba de Zendesk Suite duran catorce días, SMS no está disponible en las versiones de prueba. Después de suscribirse, la funcionalidad completa de SMS está disponible.
Si piensa suscribirse a Zendesk pero no desea usar Talk, elimine el número para evitar costos de uso. Si desea más detalles, consulte ¿Por qué me cobraron $1 por el uso de Talk?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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