¿Hay alguna diferencia entre mi versión de prueba de Voz y un plan Voz suscrita?

Pregunta

¿Hay cosas que los agentes no tendrán acceso ni podrán hacer mientras estén en una versión de prueba de Zendesk Voz (anteriormente Talk)?

Respuesta

Sí, las pruebas Voz tienen algunos límites, pero la funcionalidad es la misma. Puede probar todas las funciones Voz durante el periodo de prueba. Consulte la publicación del blog de Zendesk 6 pasos fáciles para probar Zendesk Voz.

Estos límites se aplican a la versión de prueba de Voz:

• Las llamadas salientes se limitan a las llamadas locales y cada llamada finaliza después de dos minutos
• Solo se puede agregar un número a una cuenta de prueba de Voz y no se puede borrar. Después de comprar Voz, puede agregar más números.
• Cada llamada saliente comienza con un mensaje que dice que es una prueba
• Si prueba Voz como parte de una versión de prueba de Zendesk Suite, la prueba finaliza después de 14 días. Si ya es cliente de Zendesk e inicia una prueba de Voz, esta finaliza después de 30 días. En ese momento, elija un plan Voz para conservar su número y seguir usando Voz.
• El servicio de mensajes cortos (SMS) no está disponible para las cuentas de prueba Voz ni los entornos sandbox. Debido a los cambios en las regulaciones de telecomunicaciones de los Estados Unidos, los negocios deben registrarse para obtener un código de 10 dígitos de largo de solicitud a persona para enviar y recibir mensajes de texto. De lo contrario, los proveedores bloquean los textos. Consulte ¿Qué es A2P10DLC? El registro de código largo de 10 dígitos de solicitud a persona toma de seis a siete semanas. Debido a que las versiones de prueba de Zendesk Suite duran 14 días, SMS no está disponible en las versiones de prueba. Después de suscribirse, la funcionalidad completa de SMS está disponible.

Si piensa suscribirse a Zendesk pero no desea usar Voz, elimine el número para evitar costos de uso. Consulte ¿Por qué me cobraron $1 por usar Voz?

Importante: Las versiones de prueba de Voz solo sirven para fines de prueba y no son canales en vivo. No publique su número de Zendesk Voz, ni lo publique en su sitio web, ni lo comparta con los clientes hasta que decida que es la solución correcta para su equipo.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.