¿Hay alguna diferencia de funcionalidad entre las versiones de prueba de Talk y los planes con suscripción de Talk?

Pregunta

¿Hay cosas a las que los agentes no tendrán acceso o no podrán hacer durante el periodo de prueba de Talk?

Respuesta

Hay algunos límites impuestos en las pruebas de Talk; de lo contrario, la funcionalidad es la misma. Los agentes pueden probar exhaustivamente todas las funciones que Talk tiene para ofrecer durante el periodo de prueba. Si desea más información, consulte la publicación del blog: 6 pasos sencillos para probar Zendesk Talk.

A continuación se muestran los límites impuestos durante el periodo de prueba de Talk.

Las llamadas salientes están limitadas a dos minutos y las llamadas locales son únicamente. Transcurridos los dos minutos, la llamada finalizará automáticamente.
Solo se puede agregar un número a las cuentas de prueba de Talk y no se puede borrar. Es posible que se agreguen números adicionales con la compra de Talk.
Cada llamada realizada escuchará una grabación al principio que indica que esto es solo una prueba.
Si está probando Talk como parte de una versión de prueba de Zendesk Suite, esta finalizará en 14 días. Si ya es cliente de Zendesk y está probando Talk, la versión de prueba finalizará después de 30 días. En ese momento, elija uno de nuestros de Talk para mantener su número y seguir usando Talk.
La mensajería de texto no está disponible para las cuentas de prueba de Talk. Debido a un cambio en los reglamentos de telecomunicaciones de EE. UU., Los negocios que deseen enviar y recibir mensajes de texto deben registrarse primero para obtener el permiso A2P10DLC; de lo contrario, todos los mensajes de texto serán bloqueados (consulte ¿Qué es A2P10DLC?). El tiempo de procesamiento actual para el registro A2P10DLC es de 6 a 7 semanas. Como las versiones de prueba de Zendesk Suite duran solo 14 días, ya no ofrecemos la funcionalidad de SMS para los clientes de la versión de prueba de Zendesk. Las cuentas que pasen a un estado de suscripción tendrán disponible la funcionalidad completa de SMS

Nota: Si tiene pensado suscribirse a Zendesk pero no desea usar Talk, tendrá que eliminar el número para evitar los costos de uso. Si desea más detalles, consulte: ¿Por qué se me cobró $ 1 por el uso de Talk?

Importante: Las pruebas de Talk son solo para fines de prueba y no para usarse como canales en vivo. No recomendamos que publique su número de Zendesk Talk, ni publique su número en su sitio web, ni amplíe el número a sus clientes, hasta que haya decidido que es la solución correcta para su equipo.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.