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Uso de la información general de los informes (heredada)



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Jennifer Rowe

Zendesk Documentation Team

Editado 30 nov 2023


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2 comentarios

Buenas tardes veo que la aplicación genera reporteo gráfico, pero me gustaría saber si realizo una encuesta de satisfacción del cliente poder obtener ese informe en un excel con preguntas y respuestas? se puede?

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Hola luis

En Zendesk Explore, puede crear una consulta que muestre los comentarios que dejan sus clientes cuando responden a la encuesta de satisfacción del cliente enviada por Zendesk, luego agregar eso a un panel de Explore y, finalmente, programar exportaciones regulares de ese panel que se pueden enviar en Excel o Formato CSV:

Explore recipe: Display all customer satisfaction comments
Creación de paneles
Adición de consultas a los paneles
Programar los envíos de paneles

Espero que esto ayude, y me disculpo porque el primer artículo que vinculé arriba solo está disponible en inglés.

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