Pregunta
¿Tengo que usar una licencia de agente de chat para administrar la configuración de administrador de mi cuenta de Chat?
Respuesta
Zendesk no distingue entre una licencia de administrador y una licencia de agente. La facturación se basa en el número total de licencias, incluido el administrador. Si bien un administrador no puede atender chats o tickets, de todos modos obtiene valor del servicio mediante la ejecución de informes y la administración de los otros agentes.
Para obtener más información, consulte el artículo: Crear roles personalizados de Chat y asignar usuarios.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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