El Centro de ayuda muestra idiomas aleatorios

Síntomas del problema

Los agentes y usuarios finales informan que cuando van al Centro de ayuda, ven los artículos en un idioma aparentemente aleatorio que no pretendían.

Pasos de resolución

Es probable que el idioma o la región del navegador esté configurado en una variante de idioma que no coincida directamente con un idioma configurado en su instancia de Zendesk. Por ejemplo, EN-World en lugar de EN-US. En este caso, se esperaría el comportamiento. Recomiende a cualquier persona que tenga el problema que configure el idioma del navegador en uno que coincida con uno de los idiomas incluidos en el Centro de ayuda. Es importante ser exactos, dada la cantidad de variantes de idiomas disponibles.

Para obtener más información, consulte este artículo: Configurar el Centro de ayuda para admitir varios idiomas.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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