El Centro de ayuda muestra idiomas aleatorios

Síntomas del problema

Los agentes y los usuarios finales informan que cuando van al Centro de ayuda, ven los artículos en un idioma aparentemente aleatorio que no pretendían.

Pasos de resolución

El idioma o la configuración regional del navegador probablemente esté configurado en una variante de idioma que no coincide directamente con un idioma que su instancia de Zendesk ha configurado. Por ejemplo, EN-World en lugar de EN-US. En este caso, se esperaría el comportamiento. Recomiende a cualquier persona que tenga el problema que configure el idioma del navegador en uno que coincida con el idioma que aparece en el Centro de ayuda. Es importante ser exactos, dada la cantidad de variantes de idioma disponibles.

Para más información, consulte este artículo: Configurar el Centro de ayuda para admitir varios idiomas.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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