Pregunta
¿Puedo informar sobre las vistas en Explore?
Respuesta
No es posible crear informes sobre las vistas en Explore, ya que las vistas son solo un filtro para ver los tickets y no tienen un punto de datos para que Explore pueda utilizarlos. En su lugar, puede crear un informe basado en las propiedades de la vista.
Por ejemplo, si tiene una vista que muestra tickets abiertos de una organización determinada, puede usar los atributos de organización y estado del ticket.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Creación de vistas para administrar el flujo de trabajo de tickets
- Métricas y atributos para Zendesk Support
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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