Apps Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
- Métodos abreviados(Support)(pagados)
- Métodos abreviados es acceso con un solo clic a los sistemas de su negocio. Métodos abreviados le permite crear vínculos rápidos con información contextual a sus sistemas internos. Vínculos contextuales agregue información contextual como nombre, dirección de correo electrónico o número de pedido a su vínculo. Conéctese con cosas como herramientasde comercio electrónicopara abrir OMS, WMS, PSP, directamente a páginas de pedidos. Herramientas de soporte y servicios de TI para abrir el software del cliente, los sistemas de servicio y las bases de conocimientos de búsqueda. Herramientas de entrega a abrir la administración de seguimiento, los grupos de vehículos, la administración de activos e incluso las herramientas de finanzas paraabrir los sistemas de facturas, pagos y facturación.
-
Inbenta(SunCo)
- Inbenta puede ayudarle a potenciar las interacciones con los clientes. El chatbot con IA de Inbenta se involucra automáticamente en conversaciones complejas con una capacitación mínima. A diferencia de los chatbots basados en palabras clave, Inbenta Chatbot usaIA simbólicapara potenciar sutecnología de procesamiento de lenguaje natural, lo que le permite comprender el lenguaje humano en todas sus variantes. El resultado es una IA explicable que se puede implementar en cuestión de días.
- Rovotio-Bot(Support)
- Rovotio-Bot es una plataforma con inteligencia artificial que permite la conectividad multicanal y la integración a los sistemas de gestión empresarial. ¿Necesita responder a sus clientes en cualquier lugar y en cualquier momento? ¿No está seguro de qué y cómo están respondiendo? Lo que necesita es un bot o un asistente, configure el flujo de conversación, cargue la información personalizada que va a entregar, active un canal y ahora puede tener una solución automatizada para su negocio.
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Lodago(Sell)
- Lodagoes un software que facilita la programación de citas. El complemento revolucionario de Lodago permite que los destinatarios reserven citas directamente en un solo correo electrónico, sin tener que salir de su bandeja de entrada. Su calendario está integrado en el correo electrónico y su disponibilidad se actualiza automáticamente cada vez que se abre el correo electrónico. Programe fácilmente una cita con un contacto cuando trabaje en Zendesk Sell con esta práctica integración.
Chat y mensajería
Corregido:
- [Panel de Chat] Se corrigió el problema para que el nuevo Chat se abra cuando un agente está atendiendo un nuevo chat (a diferencia de un Chat atendido anteriormente)
Web Widget (clásico y mensajería)
Nuevo:
- [Mensajería] Reemplazar selector de color con el último componente de Garden
Answer Bot
Nuevo:
- [Generador de flujos] El contenido dinámico ahora es compatible con los títulos de los campos de ticket personalizados y los valores desplegables que están configurados para la captura de datos en los pasos de transferencia de agentes. Esto se puede usar para proporcionar títulos de campo de ticket y valores desplegables en varios idiomas, según la región del usuario final.
Guide & Gather
Nuevo:
Corregido:
-
Hemos dejado de usar 4 elementos HTML <tt>, <u>, <acronym>, <big>. Todo el contenido que las use se transformará automáticamente en una opción compatible pertinente. El mapeo es el siguiente:
- tt => kbd
- u => span.wysiwyg-underline
- acronym => abbr
- big => span.wysiwyg-font-size-large
Si tiene que agregar una clase a cualquiera de los elementos obsoletos, tendrá que volver a aplicarla.
No hay actualizaciones de:
- Talk
- SDK
- Centro de administración
- Support
- Explore
- Sell
- Sunshine Core
- SDK nativo de Zendesk (Unity)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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