Web Widget y Web SDK (para mensajería)
Nuevo
- [Mensajería] Animar el iniciador del Web SDK cuando se vuelve a cargar la página
- [Mensajería] Agregar información sobre herramientas para personalizar el flujo para el Generador de flujos dentro de la configuración de administrador del Web SDK
Fijo
- [Mensajería] Se corrigió el interruptor "Incrustar en el centro de ayuda" para que funcione como parte de la integración para las cuentas de precios y paquetes simplificados
- [Mensajería] Al cambiar de posición en la pestaña de estilo del Web SDK después de guardar el formulario, los valores del formulario desaparecen
- [Mensajería] Copia de actualización dentro del banner de mensajería de Zendesk
- [Mensajería] Corrección del orden de tabulación de las respuestas rápidas ocultas
Actualizaciones del App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
Nuevo:
- videosupport.io(Support) (Chat)
- videosupport.io permite que las empresas proporcionen una atención al cliente mejor y más rápida a través de videos grabados de los clientes. Permita que los clientes graben y compartan videos directamente con el equipo de soporte de su producto. Identifique y resuelva los problemas sin problemas, lo que en última instancia beneficiará tanto a sus clientes como a su negocio. Videosupport busca un enfoque de cero fricciones, además de una excelente experiencia del usuario. Atienda a los clientes al instante desde el chat o un ticket de soporte.
- Copiadora de campos de ticket(Support) (pagado)
- Copiadora de campos de ticket copia todos los valores de campo del ticket elegido en el ticket abierto actualmente. Si elige"Clonar campos de ticket y fusionar" la aplicación copia todos los valores de campo del ticket elegido en el ticket abierto actualmente y fusiona ambos tickets en una sola conversación completa.
Actualizaciones de productos de Support
Nuevo
- Hemos introducido nuevos extremos y eventos en la API de aplicaciones de Support para que los desarrolladores externos puedan crear extensibilidad de chat o mensajería en sus aplicaciones de Support para el espacio de trabajo de agente. Más información aquí.
No hay actualizaciones nuevas para:
- Guide
- Sell
- SDK
- Centro de administración
- Sunshine Core
- Answer Bot
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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