Pregunta
¿Puedo acceder a Zendesk en China continental?
Respuesta
De vez en cuando, los clientes en China continental tienen problemas para comunicarse con los servicios de Zendesk y otros servicios fuera de China por distintas razones.
Zendesk no tiene centros de datos, infraestructura en la nube ni terminales de servicio en China continental. Sin embargo, Zendesk no tiene ninguna restricción única sobre el uso de nuestros servicios en China que los diferencie de otros proveedores.
Si bien Zendesk no prohíbe el acceso a sus productos desde China continental, no es posible garantizar la calidad o la confiabilidad del servicio allí, ya que los ISP chinos cambian dinámicamente lo que bloquean y permiten el acceso. Por ejemplo, los clientes generalmente pueden interactuar con los usuarios finales a través del widget de Chat, pero los clientes no pueden usar la aplicación móvil de Android o el SDK con notificaciones push porque los servicios de Google Play están bloqueados en China.
Ocasionalmente, también ha habido algunos problemas relacionados con firewalls locales que bloquean el tráfico de red dentro y fuera de China. En general, significa que es muy probable que Zendesk funcione en China, pero no podemos garantizar la calidad ni el tiempo de actividad de nuestros servicios desde ubicaciones dentro de China. Además, no tenemos visibilidad del bloqueo de red en China para proporcionar información a los clientes que enfrentan estos problemas.
Si desea información relacionada, consulte el artículo: ¿Hay limitaciones para llamar a números chinos en Zendesk Talk?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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