Pregunta
¿Cómo puedo encontrar los tickets asignados a mí en Zendesk Support?
Respuesta
De manera predeterminada, la vistaSus tickets sin resolvermuestra todos los tickets no resueltos que están asignados a usted. Para obtener más información, consulte el artículo: Acceder a las vistas de tickets.
Para ver todos los tickets asignados a un agente independientemente del estado del ticket, utilice la información que se encuentra en la página de perfil del usuario. Si desea más detalles sobre cómo ver la página de perfil, consulte el artículo: Ver los tickets asignados, solicitados y CC en su perfil de Support.
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