Pregunta
Tengo información sobre otra plataforma o sistema de gestión de tickets que me gustaría migrar a Zendesk. ¿Cómo se hace?
Respuesta
Si bien no todo se puede migrar a Zendesk a través de la interfaz de usuario, hay diversos recursos y funciones que se pueden usar para importar información. Vea a continuación una lista de recursos para importar cada tipo de información.
Tickets
- La forma más directa de importar tickets externos es a través del API principal: Importación de tickets. Este método requiere que cree y haga llamadas API para importar datos de tickets externos.
- Si no se siente cómodo con la API, compruebe en Marketplace de Zendesk si hay aplicaciones de terceros que puedan ayudarle con este proceso.
Usuarios
Organizaciones
Artículos y otros materiales del centro de ayuda
Nuestros socios de Zendesk también están disponibles para ayudarle a importar información en su cuenta.
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