Personalización del aspecto del widget

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6 Comentarios

  • Vale de Siempre en Casa

    Hola,

    ¿Cómo puedo cambiar el mensaje que aparece antes de escribir en el chat? En qué podemos ayudarle

     

     

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  • Dave Dyson
    Zendesk Community Manager

    Hola,

    Puede hacer esto agregando una pequeña secuencia de comandos al tema de su Centro de ayuda:

    <script type="text/javascript">
      window.zESettings = {
        webWidget: {
          helpCenter: {
            searchPlaceholder: {
              '*': 'En qué podemos ayudarle'
            }
          }
        }
      };
    </script>

    Si admite más de un idioma en su Centro de ayuda, puede agregar frases para idiomas específicos usando códigos de idioma como se ve en este ejemplo: el asterisco '*' indica el predeterminado y 'fr' indica francés: Search Placeholder

    Puede encontrar una lista de nuestros códigos de idioma aquí: Soporte de Zendesk en varios idiomas por producto

    Un buen lugar para colocar este script es en la parte superior de su archivo header.hbs. Eso debería garantizar que el cambio funcione en todas las páginas del Centro de ayuda.

    A continuación, le indicamos cómo editar las plantillas del Centro de ayuda: Personalización del tema del centro de ayuda

    I hope this helps – let us know if you have any other questions!

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  • Chaos

    Hola @... se puede usar esta misma lógica de modificar el scrip para identificar al usuario sin que este tenga que pone su correos, veras dentro de nuestra pagina nuestros usuarios ya se logena y tienen acceso al chat, pero no queremos que estos se tengan que identificar de nuevocon el chat.

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  • Dave Dyson
    Zendesk Community Manager

    Hola David,

    Sí, dependiendo de la versión de Chat que esté usando su cuenta, si está usando el Web Widget integrado con su cuenta de Chat, puede configurar su widget para autenticar a los visitantes en cada carga de página usando la API de Javascript y el token JWT. Ver Permitir visitantes autenticados en el Web Widget integrado

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  • Francisco Muñoz

    Hola.
    Necesito cambiar el texto del botón mientras está minimizado. Sin embargo en lugar de tener un input de texto libre me aparece un select con opciones fijas.
    ¿Cómo puedo personalizarlo?

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  • Pedro Rodrigues

    Hola @..., para personalizar el texto del botón del widget, por favor consultar esta documentación.

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