Trabajar con los tickets de WhatsApp y la regla de 24 horas

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2 Comentarios

  • Jorge De León

    Buenos días, como puedo imprimir un ticket de WhatsApp, al querer imprimir el historial de la conversación sale vacía la impresión. 

    Gracias

    0
  • Julio H
    Zendesk Customer Care
    Hola, Jorge, gracias por comunicarte con nosotros.
     
    ¡Espero que estés muy bien!
     
    Siento la demora en responder a tu solicitud de soporte. Estamos experimentando un alto volumen de solicitudes y estamos haciendo todo lo posible para responder a cada una de ellas tan pronto como sea posible.
     
    Entiendo que no puedes imprimir un ticket de WhatsApp. Comprobando esto internamente, puedo decir que de momento existe una limitación a la hora de imprimer WhatsApp tickets, y nuestros compañeros desarrolladores están al tanto para añadir dicha funcionalidad en futuras actualizaciones del producto. Desafortunadamente, no hay una ETA disponible. 

    Sin embargo, puedes utilizar esta aplicación: https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/223176/print-ticket-history/ para realizar dicha tarea. 

    Un saludo. 
    0

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