Apps Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
Nuevo:
- Arwa(tema)
- Arwa es un tema del Centro de ayuda de Zendesk® Guide totalmente adaptable (plantillas). Puede ser utilizado por todo tipo de organizaciones: tecnología, educación, giras y viajes, alimentos, startups, TI, medicina, construcción, constructoras, marketing, startups, moda, gobierno, ONG, organizaciones sin fines de lucro, negocios u Organizaciones.
- Resucitado (Tema)
- Resucitado es un tema multipropósito totalmente responsivo del Centro de ayuda de Zendesk (Guide). El tema es un equilibrio perfecto entre estilo y rendimiento. Todos los elementos del centro de ayuda están organizados de manera que la navegación es muy sencilla. El tema viene con una gran imagen de paralaje en la parte posterior de un cuadro de búsqueda flotante en el centro de todo. Tiene un impresionante diseño de pantalla completa con hermosos bloques y elementos de diseño interactivos, que crean una sensación de amplitud y elegancia en el centro de ayuda
- Olive(tema)
- Oliva es un tema totalmente adaptable para Zendesk Guide. Está diseñado para todo tipo de negocios. Un tema sencillo de Zendesk con muchas funciones.
- Diabolocom CTI(Support)
- Diabolocom CTI es una solución de voz 100 % basada en la nube para los equipos de ventas y los centros de contacto, integrado de forma nativa en Zendesk Support. Como operador de telecomunicaciones, Diabolocom también proporciona números de teléfono y garantiza llamadas de primera calidad en todos los países. Capacite a sus agentes con toda la información que necesitan en una sola interfaz y un script de llamada contextual para dirigir la conversación. Aproveche al máximo Zendesk conunasolución de llamadas con muchas funciones como IVR, ACD, desvío basado en habilidades, CTI, campañas de llamadas salientes con todos los modos de marcación, haga clic para llamar, combinación de llamadas, autoservicio basado en todos los datos almacenados en Zendesk Support, pago por teléfono PCI-DSS, registro y grabación de llamadas, supervisión en tiempo real, informes y mucho más.
- FF Confirmar GRATIS(Support)
- FF Confirmar gratis es una aplicación sencilla que muestra un mensaje para confirmar antes de actualizar un ticket. La versión gratuita muestra un anuncio en el cuadro de confirmación. No se muestra en la versión de pago. Esta aplicación ayuda a evitar que se envíe una respuesta pública sin querer.
- indigo.ai(Chat)
- indigo.ai aautomatiza la experiencia de sus clientes a través de chatbots y sistemas de mensajería inteligente. Cree e inicie chatbots personalizados sin necesidad de programar y nunca responda la misma pregunta dos veces.
- Centro de contacto de Vonage(Sell)
- Centro de contacto de Vonage ayuda a automatizar la administración en la mayor medida posible, lo que permite que los vendedores se centren en ofrecer un argumento de venta personalizado y atractivo. Con el Centro de contacto de Vonage, los agentes se mantienen dentro de la solución para Zendesk Sell, lo que les permite tener los datos vitales de los clientes al alcance de la mano sin necesidad de abrir otra aplicación. grupo de talentos. Hacer clic con un solo clic para marcar directamente desde el contacto o lead, sin necesidad de que el agente tenga que desplazarse por la pantalla, mostrar los detalles del cliente en la pantalla en función de la información que se encuentra en el IVR, presentando la información correcta al agente al comienzo de la llamada, y incluso crear rápidamente contactos y leads en un solo lugar, con muchos menos clics para los agentes.
Web Widget y Web SDK (para mensajería)
Nuevo
- [Mensajería] Se agregó un video de introducción a la mensajería a la página de configuración de la mensajería dentro del producto.
Fijo
-
- [Mensajería] Corrección de los vínculos a los artículos del centro de ayuda que aparecen en la página de configuración de la mensajería.
Zendesk Guide + Gather
Nuevo:
- Canal Espacio de trabajo de agente en Zendesk Guide: Base de conocimientos (panel predeterminado de Explore). El evento de visualización se registra cuando el agente abre un artículo en Conocimiento en el espacio de trabajo de agente.
Zendesk Talk
Correcciones/Actualizaciones
- Se corrigió el error para mostrar mejor la imagen del documento cargado durante el flujo de verificación comercial al comprar un número de teléfono.
Chat y mensajería
Nuevo
-
[Espacio de trabajo de agente]: para todas las conversaciones de mensajería, las transcripciones ahora se agregarán como comentarios públicos en el ticket, y las transcripciones ahora pueden ser públicas o privadas usando la configuración de transcripciones en el panel de chat. [En EAP - Implementado para clientes limitados]
Fijo
-
[Espacio de trabajo de agente] La advertencia de discrepancia en la información previa al chat ya no muestra los campos vacíos como discrepancias. Más información
Answer Bot
Nuevo
- [Mensajería] Hemos lanzado una nueva función de condición de horario comercial en el Generador de flujos. Si agrega este nuevo tipo de paso a los flujos, podrá bifurcar las conversaciones automatizadas y responder de manera diferente dependiendo de si se encuentra dentro o fuera del horario de atención, según lo configurado en el horario de Support. Más información
No hay actualizaciones de:
- Centro de administración
- Support
- Explore
- SDK
- Sell
- Sunshine Core
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.