¿Por qué la métrica o el atributo de mi fórmula muestra datos incorrectos?

Pregunta

¿Por qué el atributo o la métrica calculados no muestran los valores correctos? Agregué una métrica a mi fórmula pero la información es incorrecta.

Respuesta

Al escribir fórmulas en Explore, tenga en cuenta que Explore lee las cadenas de la fórmula. Una cadena es una secuencia de texto y caracteres relacionada con un valor. En Explore, todas las búsquedas de cadenas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Al agregar métricas o atributos a una fórmula, el campo de fórmula se basa en coincidencias exactas y cadenas completas de texto. Verifique los siguientes detalles sobre su fórmula:

• Verifique la ortografía al agregar métricas y atributos para asegurarse de que la cadena de texto coincida exactamente.
• Verifique que esté usando el conjunto de datos adecuado que contenga la métrica deseada.
• Verifique los requisitos de uso de mayúsculas al crear sus propias fórmulas personalizadas.

Sugerencia: Copiar y pegar fórmulas en el campo de fórmula puede generar un mensaje de error si no se pega la fórmula como texto sin formato. Si tiene un problema después de pegar información, intente escribir la fórmula en su lugar.

Ejemplo

Por ejemplo, revisemos el atributo Estado delticket. Este atributo se calcula a partir de Estado del ticket - Sin ordenar y tiene los valores de cadena Nuevo, Abierto, Pendiente, En espera, Resuelto, Cerradoy NULL para elegir. Debido a que todas las búsquedas de cadenas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, los dos ejemplos de fórmulas a continuación devolverán resultados diferentes debido a una diferencia en las mayúsculas.

• IF ([Ticket status - Unsorted]= "Open") THEN [Ticket ID] ENDIF
• IF ([Ticket status - Unsorted]= "open") THEN [Ticket ID] ENDIF

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