La integración de Atlassian Statuspage permite que los agentes puedan ver los incidentes de Statuspage en Chat. Los agentes pueden obtener fácilmente información sobre cualquier incidente o deterioro del servicio, y notificar a los clientes en chats.
Para configurar Atlassian Statuspage en Chat, se debe tener una página pública para Atlassian Statuspage.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
Artículos relacionados:
Instalar la aplicación Atlassian Statuspage
La aplicación Atlassian Statuspage se puede obtener de Zendesk Marketplace e instalarse en Chat.
Para instalar la aplicación Atlassian Statuspage en Chat
- En Chat, haga clic en el icono Configuración (
) en la barra lateral y luego seleccione Cuenta.
- Seleccione la pestaña Aplicaciones.
- En Consejos rápidos, haga clic en el vínculo App Marketplace.
- Seleccione la pestaña Chat, busque Statuspage y seleccione la aplicación Atlassian Statuspage en la lista de resultados.
- Haga clic en Instalar en la esquina superior derecha.
- En el campo para el URL de Statuspage, ingrese el URL público para Statuspage. También puede usar la página de prueba de estado de Zendesk https://test1282.statuspage.io/ si necesita probar y verificar la instalación.
- Haga clic en Instalar para completar la instalación.
Ver y compartir incidentes en Chat
Cuando Chat se utiliza para comunicarse con los visitantes, es posible compartir con ellos los incidentes de la página de estado.
Para ver y compartir incidentes en Chat
- En la barra lateral de la aplicación, haga clic en Atlassian Statuspage para Chat para ver la lista de informes de incidentes actuales.
- Debajo de un incidente, haga clic en Agregar al chat para mostrar los detalles del incidente en el chat.
![](https://zen-marketing-documentation.s3.amazonaws.com/docs/en/statuspage_chat_view.png)
Se incluye un vínculo al informe de Statuspage para mostrar más información y suscribirse a las actualizaciones.