Pregunta
Cuando los clientes inician sesión en mi sitio web, quiero que el widget identifique y rellene automáticamente el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario en mis formularios de contacto. ¿Cómo puedo obtener el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario automáticamente al comienzo de una conversación en mi widget?
Respuesta
Las identidades de los usuarios se pueden pasar al widget automáticamente sin importar qué widget esté usando en su sitio web. Consulte las instrucciones a continuación después de verificar qué widget está usando.
Web Widget
En la mensajería, se usa la autenticación del usuario final para pasar las identidades del usuario al widget. Esto permite que el widget relacione a ese usuario con sus conversaciones anteriores. Si desea una explicación completa de este proceso, consulte el artículo: Autenticación de usuarios finales en la mensajería para el Web Widget y el SDK para móviles.
Web Widget (clásico) y Web Widget exclusivo para Chat (clásico)
Puede utilizar los valores identify y prefill. Si desea más información, consulte la documentación dirigida a desarrolladores para los valores identify y prefill.
Si desea instrucciones completas, consulte el artículo: Personalización avanzada de Web Widget (clásico).