Pregunta
¿Pueden varios usuarios finales usar la misma dirección de correo electrónico en mi cuenta de Zendesk?
Respuesta
No, cada usuario de la cuenta debe tener una dirección de correo electrónico única. Si se intenta crear un usuario con una dirección de correo electrónico que ya está en uso, aparecerá el siguiente mensaje de error:
Error al guardar al usuario: Correo electrónico: [dirección de correo electrónico] ya está siendo usado por otro usuario
Considere fusionar y borrar las cuentas de usuario duplicadas como se describe en estos artículos, de acuerdo con nuestra política de Inicio de sesión de Agente incluida en el Contrato de servicios principales:
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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2 comentarios
Agente CX
Hola! estoy agregando un usuario nuevo, al momento de colocar el correo aparece el mensaje de que ese correo ya esta en uso, pero no es asi, probe con varios correos diferentes ysiempre arroja el mismo error, ¿que debo hacer?
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Beto
¡Hola Administrador, gracias por tu pregunta!
Veo que has creado un ticket con nuestro equipo de soporte referente a este problema. El ticket ha sido asignado y nuestro equipo estará en contacto cuanto antes.
¡Saludos!
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