¿Cómo inician sesión los agentes en la aplicación móvil de Chat?

Pregunta

¿Cómo inician sesión los agentes en la aplicación móvil de Chat?

Respuesta

Esto depende de cómo se creó su cuenta de Chat y cómo se integra con Support. Hay cuatro versiones de cuentas de Chat:

• Zendesk Chat heredado, una versión exclusiva de chat, creada enzopim.com.
• Legacy Zendesk Chat + Support, una cuenta integrada de Chat-Support, creada enzopim.com.
• Zendesk Chat Fase 3, una cuenta integrada, para los clientes de Zendesk Support que crearon chat desde Support.
• Zendesk Chat Fase 4, exclusiva de Chat o Chat + Support.

Si tiene problemas para determinar la versión de la cuenta de Zendesk Chat, consulte el artículo: Acerca de los tipos de cuentas de Zendesk Chat.

Si tiene una cuenta autónoma de Fase 1, aunque esté integrada con Support, puede iniciar sesión en la aplicación usando sus credenciales de Chat.

Para las cuentas integradasy las cuentas de laFase 4, toque el botón verde para iniciar sesión con Zendesk Support. Esto solicitará una acción desde la aplicación móvil de Support, lo que le permitirá acceder a Chat desde su dispositivo móvil.

Si tiene una cuenta Fase 4 de Zendesk Chat, también puede consultar el artículo: No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil de Chat.

Nota: Si desea más información sobre la aplicación móvil de Chat, consulte el artículo: ¿Cómo funciona la aplicación móvil de Chat? Si está intentando incrustar Chat en su propia aplicación móvil personalizada, consulte el artículo: ¿Cómo agrego chat en vivo o mensajería a mi aplicación móvil personalizada?

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.