Si es un agente de atención al cliente que no está muy familiarizado con Zendesk Chat, estos recursos le ayudarán a comenzar a usar la función de chat.
- Edición de la configuración personal en Zendesk Chat: para editar el perfil, la foto y las notificaciones de sonido.
- Establecimiento del estado de disponibilidad: para establecer el estado en Conectado, Ausente o Invisible para indicar si está disponible para aceptar chats.
- Uso de Zendesk Chat: para iniciar y responder a chats de los clientes y otros agentes.
- Inserción de frases de uso común mediante métodos abreviados: para ahorrar tiempo creando métodos abreviados para frases de uso común.
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