¿Cómo puedo crear informes sobre el uso de aplicaciones con Zendesk Explore?

Pregunta

¿Es posible crear informes sobre el uso de aplicaciones con Zendesk Explore?

Respuesta

Sí. Las aplicaciones desarrolladas por Zendesk se pueden incluir en los informes de Explore. Estas aplicaciones incluyen la aplicación Seguimiento del tiempo y la aplicación Knowledge Capture. Si desea más información sobre los informes con ambas aplicaciones, consulte los artículos: Aplicación Seguimiento del tiempo: métricas que se deben medir y análisis de la actividad de Knowledge Capture.

Explore no puede informar sobre aplicaciones de terceros a menos que la aplicación esté aplicando una etiqueta o un campo personalizado al ticket. Si desea más información sobre cómo crear un informe para ver las etiquetas y los campos personalizados aplicados por una aplicación, consulte los artículos: Informes con etiquetas e informes con campos personalizados.

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