Apps Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
Nuevo:
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Azure DevOps Integration Pro(Support) (pagado)
- Azure DevOps Integration Pro es una integración sencilla entre Zendesk y Azure DevOps. Los agentes de Support que usan esta aplicación pueden crear, vincular y notificar elementos de trabajo de Azure DevOps. Puede colaborar con el equipo de soporte y los desarrolladores en un solo lugar. La versión Pro elimina la restricción de límite de proyectos presente en la versión gratuita.
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Setmore para Sell(Sell)
- Setmore para Sellle permite reservar citas en nombre de sus clientes desde el calendario de administración dentro de su cuenta de Zendesk Sell. Permita que sus representantes y agentes programen citas con sus clientes o hagan seguimiento con ellos para ayudar a resolver tickets rápidamente. Con los recordatorios de citas y los correos electrónicos de confirmación, los clientes recibirán un resumen completo de la cita y un recordatorio para asegurarse de que la ausencia de una cita se convierta en una ausencia.
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BigCommerce de agnoStack(Support)
- BigCommerce de agnoStack hace posible ver y administrar los datos de pedidos desde su tienda BigCommerce. APermita que los agentes vean instantáneamente los pedidos históricos de los clientes tan pronto como abran un ticket. Obtenga los detalles básicos del pedido (así como las líneas de pedido, las actualizaciones de envío en tiempo real y las transacciones de pago). Sus agentes pueden realizar búsquedas/ordenar/filtrar increíblemente rápido y en tiempo real para ubicar rápidamente el pedido específico con el que un cliente necesita soporte.
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Fibery(soporte)
- Fiberyes un espacio de trabajo colaborativo sin programación para equipos. Combina la administración del trabajo y la administración del conocimiento para que pueda acumular información, inventar cosas juntos y pasar de la ideación a la ejecución. Aproveche las conversaciones a medida que ocurren y sincronice los tickets, los grupos y las organizaciones de Zendesk con Fibery. Resalte partes de las conversaciones con los clientes y vincúlelas a información valiosa, ideas, funciones y errores del producto para detectar las necesidades recurrentes. Priorice las solicitudes e impulse el desarrollo y cierre el ciclo de comentarios.
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Everest(tema)
- Everest no es "Simplemente otro tema de Zendesk". Everest es un tema de Zendesk moderno, adaptable y optimizado para dispositivos móviles. Todo, desde el encabezado, los bloques personalizados, la tabla de contenido y el pie de página, se puede configurar para que sea fácil de usar. Se admite contenido dinámico y en varios idiomas.
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Aarhus(tema)
- Aarhus es una combinación de simplicidad y singularidad para su Centro de ayuda. Mantenga las funciones esenciales de Zendesk con la oportunidad de personalizar y personalizar este tema para que se adapte a su estilo corporativo.
- Ticketscout(Support) (pagado)
- Ticketscout es un motor de búsqueda de IA que optimiza la capacidad del equipo de soporte para responder tickets. Una vez implementado, analiza automáticamente todos los tickets resueltos y proporciona instantáneamente las respuestas pertinentes al ticket que se está resolviendo. Diga adiós a la inmersión profunda. La misión de Ticketscout es mejorar la forma en que trabajan los equipos de soporte en Zendesk. No más búsquedas de respuestas perdidas en los archivos o en los recovecos de sus mentes. Ticketscout aparece en el lado derecho de la pantalla, actuando como una herramienta confiable del ejército suizo, con una lista rápida de todos los tickets que coinciden con el ticket en el que se encuentran.
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Hellonext(Support)
- Hellonextes un software de comentarios de los clientes que ayuda a los equipos de productos y atención al cliente a tomar mejores decisiones sobre los productos. Permite que los clientes soliciten nuevas funciones, voten por las existentes y se mantengan actualizados en una sola plataforma. La integración de Hellonext para Zendesk hace que sea fácil capturar y administrar los comentarios de los usuarios o las solicitudes de funciones dentro de Zendesk de una manera ordenada. Cuando hay una nueva actualización de las solicitudes de funciones, Hellonext envía automáticamente una actualización a los clientes relacionados sobre el progreso.
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SignSolvr(Support) (pagado)
- SignSolvres una aplicación de barra lateral de tickets que permite que el administrador o el agente configuren su firma, con una interfaz fácil de usar. SignSolvr le permite definir la firma para todos sus agentes a la vez, para garantizar la mejor comunicación para sus usuarios y para hacer feliz a su equipo de marketing.
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Exportador de tickets CSV(Support)
- Exportador de tickets CSV le permite descargar tickets como CSV. El archivo CSV exportado incluye todos los elementos del ticket. La aplicación también permite que el usuario exporte campos de ticket personalizados. Todo el procesamiento se realiza en el lado del cliente. Esto significa que su información nunca sale de Zendesk mientras se crea la exportación a CSV.
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Firmas de Dizzy Apps(Support) (pago)
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Firmas de Dizzy Appspermite crear firmas personalizadas basadas en reglas que se agregan automáticamente a cada respuesta de ticket cuando se cumplen las condiciones. Cree un número ilimitado de firmas, reglas de firma y condiciones para aplicar la firma, use prioridades para controlar la coincidencia de firmas y más.
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Firmas de Dizzy Appspermite crear firmas personalizadas basadas en reglas que se agregan automáticamente a cada respuesta de ticket cuando se cumplen las condiciones. Cree un número ilimitado de firmas, reglas de firma y condiciones para aplicar la firma, use prioridades para controlar la coincidencia de firmas y más.
Web Widget y Web SDK (para mensajería)
Nuevo
- [Mensajería] El Web SDK de mensajería ahora se conoce como Web Widget.
- [Clásico] El Web Widget con chat en vivo, Support, etc. ahora se conoce como Web Widget (clásico).
Fijo
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[Mensajería] Respect cookies:false correctamente para que coincida con la forma en que lo manejamos en el Web Widget (clásico).
- [Mensajería] Corrección del widget en IE11.
- [Classic] No se puede acceder a la relación de contraste para el color del tema #E6E6EA.
Zendesk Chat y mensajería
Nuevo
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[Espacio de trabajo de agente] Las transcripciones de chat en vivo y mensajería ahora se pueden buscar en el espacio de trabajo de agente. Más información
- [Panel de Chat] La versión anterior del Web Widget que ofrece capacidades de chat en vivo ahora se llama Web Widget (clásico). La última versión del Web Widget que ofrece capacidades de mensajería ahora se llama Web Widget.
Zendesk Guide + Gather
Nuevo:
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Nuevo método abreviado para todos los modales en artículos con bloques de contenido: para enviar los cambios, use
cmd+enteroctrl+enter - El programador para publicar y cancelar la publicación de artículos ahora está disponible para artículos con bloques de contenido
Zendesk Talk
Correcciones/Actualizaciones
- Se corrigió un problema con la visualización de los números salientes disponibles en el menú desplegable con respecto a una línea digital.
No hay actualizaciones de:
- Answer Bot
- Support
- Explore
- SDK
- Sell
- Centro de administración
- Sunshine Core
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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