Apps Marketplace
Nuevo
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- Etiquetador de tickets con IA(Support)
- Etiquetador de tickets con IA de Labelf es una aplicación que permite entrenar los mejores modelos de lenguaje de IA para etiquetar y categorizar los tickets. Cualquier categorización que se haga manualmente hoy en día se puede automatizar con unos pocos clics. Puede importar sus datos históricos y entrenar un modelo en un campo de ticket que ya haya rellenado manualmente, o puede entrenar un nuevo modelo en sus datos históricos para categorizar en algo nuevo. El modelo de IA que entrene en la plataforma de Labelfs funcionará en más de 100 idiomas, incluso si los datos históricos con los que entrenó están solo en un idioma. Esto permite la expansión geográfica en todos los países sin cambiar nada.
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Outvio(Support)
- Outviomuestra toda la información de seguimiento de todos los pedidos directamente dentro de cada ticket. Potencie a sus agentes de atención al cliente, con información en tiempo real sobre incidentes, estado de pedidos, ubicación de pedidos y más, directamente dentro de Zendesk. No pierda más tiempo tratando de obtener información del sitio web del mensajero o cambiando entre Zendesk y Outvio. Los transportistas admitidos incluyen UPS, Fedex, DHL Express, DHL Parcel, DPD, TNT, DB Schenker, Transaher, Correos, Correos Express, Deutsche Post, Seur, Nacex, MRW, Envialia, Omniva, Smartpost, Posti, Venipak, Tipsa, MRW, y más a pedido.
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SCHATTI(Support)
- SCHATTI es una aplicación que mejora la eficiencia y la calidad de las respuestas a través de un chatbot de IA. Responda automáticamente a las preguntas más frecuentes y resuelva las consultas de los clientes de manera más rápida y eficiente.
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Enrutar SMS móviles(Sell)
- Enrutar SMS móviles le permite enviar mensajes SMS únicos y masivos a contactos y leads directamente desde Zendesk Sell.
- Etiquetador de tickets con IA(Support)
Talk
Fijo
- Se corrigió el error por el cual la reproducción del mensaje recién cargado en la interfaz de usuario tardaba 30 minutos debido al almacenamiento en caché del navegador, el mensaje recién cargado ahora se puede reproducir en el navegador en 5 minutos.
Chat y mensajería
Nuevo
- [Espacio de trabajo de agente] La información previa al chat para un usuario no autenticado que regresa ahora aparecerá en el espacio de trabajo de agente cuando los datos no coincidan con su perfil de usuario existente. Más información
Fijo
- [Mensajería] Para mejorar la confiabilidad del disparador de nueva interacción, la ejecución esperará de manera predeterminada 3 segundos antes de ejecutarse
Explore
Nuevo
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Profundizar
La función de análisis permite refinar los resultados de la consulta de Explore desglosando el resultado usando los atributos adicionales que elija o permitiendo que el visualizador del informe elija entre una variedad de atributos.
Puede obtener más informaciónaquí.
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Vínculos en los que se puede hacer clic
Cuando se trabaja con consultas en el generador de consultas y se visualizan informes en un panel, las ID de muchos atributos de Zendesk (como tickets, usuarios y organizaciones) ahora son vínculos en los que se puede hacer clic y que lo llevan directamente a esos elementos para obtener más información.
Los vínculos en los que se puede hacer clic agilizan y facilitan la investigación de los resultados de los informes. Son especialmente útiles cuando se combinan con la nueva función de análisis.
Puede obtener más informaciónaquí
SDK
Actualizaciones
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Aplicación móvil de Support
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Versión de Android 2.15.0
- Se corrigió un error relacionado con grupos y organizaciones en blanco en la pantalla de perfil de usuario.
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Versión de iOS
- Corrección de errores y mejoras generales
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Versión de Android 2.15.0
No hay actualizaciones de:
- Answer Bot
- Support
- Guide
- Gather
- Sell
- Centro de administración
- Web Widget
- Sunshine Core
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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