¿Puedo incluir anuncios de Facebook para la creación de tickets?

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4 Comentarios

  • Gonzalo kok

    Hola, para poder ver los comentarios en los post publicados, ¿la integración requiere algún tipo de perfil especial en facebook? ¿se puede hacer como Moderador o es necesario ser Admin?

    gracias

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  • Jose
    Hola Gonzalo,

    Del lado de Zendesk, basta con ser un agente para poder ver los comentarios en posts como tickets, para poder integrar Facebook con Zendesk, si requieres hacerlo como un admin de una página de Facebook Business.

    Tener el acceso a estos comentarios desde el lado de Facebook dependería de tu rol en las configuraciones de esa página, algo que no se controla desde Zendesk como tal.
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  • Gonzalo kok

    Gracias Jose por tu respuesta.
    Me surge otra consulta. Para los comentarios de los post pagos en facebook, una vez integrado, esos comentarios ingresan con las publicaciomes que se hicieron antes de la integración o aplica para aqurllos anuncios nuevos que se crean luego de integrarse.
    Gracias

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  • Jose
    Hola Gonzalo,

    Claro, deberían comenzar a crearse tickets en comentarios de ads que se hayan creado mientras la integración está activa, el contenido histórico no se sincronizaría.

    Espero esto sea de ayuda 😁️
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