Uso la autenticación de 2 factores y estoy bloqueado

Síntomas del problema

Utilizo la autenticación de dos factores y no puedo acceder a mi cuenta.

Pasos de resolución

1. Busque en la bandeja de entrada de correo electrónico los códigos de recuperación que le fueron enviados anteriormente y úselos para iniciar sesión.
2. Si no puede encontrar ningún código de recuperación, comuníquese con un administrador de su cuenta para que pueda generar códigos adicionales para usted.
3. Si necesita contactar a Atención al cliente de Zendesk para obtener ayuda, tenga en cuenta que un dueño o administrador de la cuenta tendrá que darnos permiso para que podamos emprender otras acciones.

Para obtener más información, consulte este artículo: Uso de la autenticación de dos factores.

Nota: Se permiten cinco intentos de inicio de sesión en el plazo de diez minutos antes de ser bloqueado.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.