Pregunta
¿Cómo puedo conjunto de enrutamiento (desvío for calls) a un Agente específico según el URL o el código del país?
Respuesta
Para dirigir un Chat a un Agente específico, primero tendrás que conjunto Departamento de departamentos y agregar los agentes a cada departamento.
Entonces, crea disparadores de Chat (un Disparador por cada URL o código nacional) con el URL de la página de la Condición País o Visitante y la acciones Configurar Departamento de Visitante. Con los disparadores, los chats se enviarán según Departamento seleccionado.
Para obtener más información, consulta dirigir chats automáticamente a los departamentos.
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