Zendesk Explore es el nuevo software de análisis de Zendesk. La mayoría de los clientes que usan Insights, nuestro software de informes antiguo, pueden comenzar a usar Explore. Si lo ve en la bandeja de productos de Zendesk, lo puede activar. Si no lo ve, contacte al administrador de su cuenta.
Importante: Zendesk retirará los informes de Insights el 5 de febrero de 2021. Si usa Insights, tendrá que cambiarse a Explore, la herramienta de informes de última generación de los productos Zendesk, antes de dicha fecha.
Para comenzar, elija una de las siguientes rutas según la manera particular en que usaba Insights.
En Insights, solo usaba los informes prediseñados
- Configurar Explore
- Dar los primeros pasos para aprender a usar Explore
- Comparar Insights con Explore
- Ubicar los paneles prediseñados de Explore
- Iniciar la eliminación de Insights
En Insights, usaba los informes prediseñados y los personalizados
- Configurar Explore
- Dar los primeros pasos para aprender a usar Explore
- Comparar Insights con Explore
- Ubicar los paneles prediseñados de Explore
- Decidir qué informes de Insights necesita
- Recrear y compartir los informes en Explore
- Iniciar la eliminación de Insights
Si nunca ha usado Insights y desea conocer más sobre Explore, consulte Primeros pasos con Zendesk Explore.
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