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Para dar mayor seguridad, Zendesk hace el seguimiento de los dispositivos que se usan para acceder a su cuenta y de cualquier aplicación de terceros que acceda a su cuenta en su nombre.

Revise la lista regularmente para ver si hay algún dispositivo o aplicación que dé motivo de sospecha. Puede ver la información en su perfil de usuario, nadie más tiene acceso a ella.

Se agregan nuevos dispositivos cuando alguien (supuestamente usted) inicia sesión en su cuenta desde un nuevo dispositivo, como una computadora o un smartphone. Al iniciar sesión en Zendesk, la aplicación guarda una cookie llamada _zendesk_cookie en el dispositivo. Si la cookie no existe o no es válida, Zendesk considera que ese dispositivo es nuevo.

Para revisar los dispositivos y las aplicaciones de terceros que accedieron a su cuenta

  1. Haga clic en la imagen de su perfil en la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en la opción Ver perfil.
  2. Abra la pestaña Configuración de seguridad.
  3. Haga clic en el vínculo Dispositivos y aplicaciones en el lado derecho de la barra de menús.
  4. Examine las secciones Mis dispositivos y Aplicaciones de terceros.
  5. Haga cualquiera de las siguientes cosas:
    • Para eliminar un dispositivo, haga clic en Eliminar. Restablezca su contraseña de inmediato si cree que el dispositivo no está autorizado. Tendrá que volver a iniciar sesión en el dispositivo para autorizarlo de nuevo.
    • Para cambiarle el nombre a un dispositivo, haga clic en el nombre y cámbielo.
    • Para recibir una notificación por correo electrónico cada vez que alguien inicie sesión desde un dispositivo nuevo, seleccione la opción Activado en la sección Notificaciones por correo electrónico.
    • Si desea anular la autorización de una aplicación, haga clic en Revocar. Para volver a acceder a la cuenta, tendrá que autorizar la aplicación nuevamente.
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