Para dar mayor seguridad, Zendesk hace el seguimiento de los dispositivos que se usan para acceder a su cuenta y de cualquier aplicación de terceros que acceda a su cuenta en su nombre.
Revise la lista regularmente para ver si hay algún dispositivo o aplicación que dé motivo de sospecha. Puede ver la información en su perfil de usuario, nadie más tiene acceso a ella.
Se agregan nuevos dispositivos cuando alguien (supuestamente usted) inicia sesión en su cuenta desde un nuevo dispositivo, como una computadora o un smartphone. Al iniciar sesión en Zendesk, la aplicación guarda una cookie llamada _zendesk_cookie en el dispositivo. Si la cookie no existe o no es válida, Zendesk considera que ese dispositivo es nuevo.
Para revisar los dispositivos y las aplicaciones de terceros que accedieron a su cuenta
- Haga clic en la imagen de su perfil en la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en la opción Ver perfil.
- Abra la pestaña Configuración de seguridad.
- Haga clic en el vínculo Dispositivos y aplicaciones en el lado derecho de la barra de menús.
- Examine las secciones Mis dispositivos y Aplicaciones de terceros.
- Haga cualquiera de las siguientes cosas:
- Para eliminar un dispositivo, haga clic en Eliminar. Restablezca su contraseña de inmediato si cree que el dispositivo no está autorizado. Tendrá que volver a iniciar sesión en el dispositivo para autorizarlo de nuevo.
- Para cambiarle el nombre a un dispositivo, haga clic en el nombre y cámbielo.
- Para recibir una notificación por correo electrónico cada vez que alguien inicie sesión desde un dispositivo nuevo, seleccione la opción Activado en la sección Notificaciones por correo electrónico.
- Si desea anular la autorización de una aplicación, haga clic en Revocar. Para volver a acceder a la cuenta, tendrá que autorizar la aplicación nuevamente.