Pregunta

¿Cuáles son los formatos de número de teléfono aceptables para usar con Voz de Sell? ¿Cómo debo agregar un número de teléfono a un lead o contacto?

Respuesta

Las reglas de formato que se describen en este artículo se aplican al agregar un número de teléfono a un registro en Sell o al agregar su propio número a la configuración de Voz y Texto. 

  • Siga el formato de escritura estándar de un signo más (+), código de país, código de área (si corresponde) y número de teléfono para todos los números que agregue a su cuenta.
  • Los números de teléfono de EE. UU. deben incluir un código de país +1y un código de área de tres dígitos (por ejemplo, "222") delante de los siete dígitos restantes (por ejemplo, "3333333"). Por ejemplo, +12223333333. 
  • Los números fuera de EE. UU. deben formatear el número con un signo más (+), el código de país y luego el resto de los dígitos del número de teléfono. Si desea más información, siga el formato E.164estandarizado internacionalmente.
  • No incluya paréntesis ni otros caracteres como corchetes, guiones o espacios en el campo de número de teléfono (excepto el signo más (+)). 
  • No agregue un cero delante del código de país o del número en sí, ya que Sell no acepta "0" como el primer dígito de un número, y cualquier llamada realizada con ese número fallará. 
  • Agregue extensiones a un número de teléfono en un campo personalizado separado para usar como referencia al marcar el número de teléfono. 

Cuando active Voz en su cuenta, seleccione un Código de país predeterminado que Sell debe probar y usar al hacer llamadas salientes sin un código de país especificado. 

Sugerencia: Como Sell Voz se ejecuta a través de Twilio, nuestro sistema utiliza las pautas de Twilio para el formato de los números. Como se indica en la documentación de Twilio: Los números de teléfono deben tener el formato E.164estandarizado internacionalmente. Los números con formato E.164 pueden tener un máximo de 15 dígitos y por lo general se escriben como sigue: [+][código de país][número del suscriptor incluido el código de área].

Para obtener más información, consulte el artículo: Formato de números de teléfono internacionales. 

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

Tecnología de Zendesk