Receta: agregar una etiqueta a los chats en función del departamento al que estaba asignado

Acerca del disparador de Chat

Utilice esta receta para crear un disparador de Chat que agregue una etiqueta cuando el chat esté conectado a un departamento. Por ejemplo, puede agregar una etiqueta a los clientes que solicitan un chat en el departamento de ventas o que fueron asignados al departamento de ventas.

Las etiquetas agregadas a los chats son útiles si desea desviar los tickets de chat a un grupo. Para desviar los tickets de chat a un grupo según las etiquetas, consulte el artículo: Receta: desviar los tickets de chat a un grupo según las etiquetas .

Para crear el disparador

Utilice las condiciones y acciones a continuación para crear el disparador.

• Ejecutar disparador: Cuando un visitante solicita un chat
• Verifique las condiciones: Verifique todas las siguientes condiciones
  Departamento | Es igual | Ventas
• Realizar las siguientes acciones
  Agregar etiqueta | etiqueta de ventas

Si desea más información sobre cómo desviar chats con disparadores, consulte el artículo: Desviar automáticamente los chats a los departamentos .

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