Uso de Google Tag Manager con el centro de ayuda

Se puede implementar Google Tag Manager para el centro de ayuda.

En este artículo se tratan los siguientes temas:

• Acerca de Google Tag Manager
• Implementación de Google Tag Manager
• Próximos pasos

Acerca de Google Tag Manager

De acuerdo con Google, "Google Tag Manager es un sistema de administración de etiquetas que le permite actualizar con rapidez y facilidad etiquetas y fragmentos de código en su sitio web o en su aplicación para móviles, por ejemplo, los que se usan para el análisis de tráfico y la optimización de marketing. Desde la interfaz de usuario de Tag Manager, puede agregar y actualizar AdWords, Google Analytics, Firebase Analytics, Floodlight y etiquetas de terceros o personalizadas, en lugar de editar el código del sitio web."

En muy parecido a Google Analytics ya que necesita implementar algo de código incrustado de JavaScript y HTML en su centro de ayuda. Desde ahí, puede incrustar dinámicamente fragmentos de código en su sitio web. Lo mejor es que puede administrar todo desde la interfaz de Google Tag Manager, en lugar de implementar código personalizado en su centro de ayuda. A diferencia de la integración de Google Analytics para el centro de ayuda, la implementación de Google Tag Manager solo necesita modificaciones sencillas en sus plantillas de tema de Zendesk Guide.

Implementación de Google Tag Manager

Siga los pasos de las secciones siguientes para implementar Google Tag Manager para su centro de ayuda:

• Registrarse para Google Tag Manager
• Agregar el código incrustado a su centro de ayuda
• Crear su etiqueta en Google Tag Manager
• Ver los cambios en su centro de ayuda

Registrarse para Google Tag Manager

Primero, necesita registrarse para obtener una cuenta gratis de Google Tag Manager.

1. Regístrese gratis para Google Tag Manager.
2. Establezca una cuenta nueva.

   No olvide seleccionar Web en la sección Where to Use Container para elegir un contenedor.

   

3. Después de crear un contenedor nuevo, copie los dos fragmentos de código que va a incrustar en su centro de ayuda.

   

Agregar el código incrustado a su centro de ayuda

Pegue el código incrustado de Google Tag Manager en dos plantillas del tema de su centro de ayuda.

1. En Guide, haga clic en el icono personalizar diseño () en la barra lateral, y luego en Editar tema.
2. Pegue el primer fragmento en la plantilla Cabecera de documento (document_head.hbs).

   

3. Pegue el segundo fragmento en la plantilla Encabezado (header.hbs).

   

4. Guarde los cambios.

Crear su etiqueta en Google Tag Manager

Aquí, necesitará crear una etiqueta para hacer una prueba en su contenedor nuevo.

1. Seleccione Add a New Tag en su espacio de trabajo de Google Tag Manager.

   En este ejemplo, solo configuraremos una etiqueta Custom HTML, pero Google Tag Manager ofrece plantillas para muchas etiquetas de terceros, como AdWords, Google Analytics, Google Optimize y más.

   

2. Cree una nueva etiqueta Custom HTML con una etiqueta de script sencilla y una alerta para verificar que sus cambios estén llegando a su centro de ayuda, y actívela para All pages en la visualización de página.

   

   

   

3. Después de crear una nueva etiqueta, haga clic en Submit en su espacio de trabajo.

   

4. Seleccione Publish and Create Version, dele a su contenedor un nuevo nombre de versión y una descripción, y haga clic en Publish.

   

Ver los cambios en su centro de ayuda

Ahora puede ver en su centro de ayuda la etiqueta que creó.

1. Regrese a Guide y actualice la vista previa de su centro de ayuda.
2. Vea la alerta que estableció en su etiqueta HTML personalizada.

   

Próximos pasos

Ya configuró un contenedor y una etiqueta de ejemplo desde Google Tag Manager y la incrustó en su centro de ayuda.

Google Tag Manager es una herramienta increíblemente avanzada para administrar el análisis y el rendimiento del tráfico. Google compiló muchos recursos con información sobre el uso y las mejores prácticas de Google Tag Manager aquí.