¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos vayan a la carpeta de spam de mis clientes?

Pregunta

¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos de Zendesk vayan a la carpeta de spam de mis clientes? ¿Por qué los mensajes de correo electrónico enviados van a las carpetas de spam de nuestros clientes?

Respuesta

En muchos casos, su mensaje se dirige a la carpeta de spam de sus clientes porque el sistema de correo electrónico del cliente no confía en el remitente. Para mejorar las probabilidades de una entrega correcta, puede usar una combinación de SPF, DKIM y DMARC para verificar el nivel de confianza de sus correos electrónicos salientes. Cuando configure SPF y DKIM, incluya a Zendesk en los registros para autorizar el envío desde su cuenta.

Si los problemas persisten, considere pedirles a sus usuarios finales que se comuniquen con sus proveedores de correo para averiguar específicamente por qué sus sistemas marcan sus correos como spam.

También puede intentar corregir el problema al agregar estos clientes a su lista autorizada. Para más información, consulte el artículo: Uso de la lista autorizada y la lista bloqueada para controlar el acceso a Zendesk Support.