Vincule su cuenta de Zendesk Chat con Zendesk Support para administrar el chat y los tickets desde un solo lugar. Es necesario ser un administrador o el dueño de la cuenta para poder realizar estos pasos.
Para configurar Zendesk Support en Chat
- Vaya a Configuración > Cuenta y luego haga clic en la pestaña Zendesk Support.
- Si no tiene una cuenta de Zendesk Support, siga estos pasos para registrarse. Si ya tiene una cuenta de Zendesk Support, vaya al paso 3:
- Haga clic en Registrarse en Zendesk Support.
- En la ventana que se abre, ingrese su dirección de correo electrónico del trabajo y una contraseña para Zendesk, luego su nombre y número de teléfono y haga clic en Siguiente.
- Seleccione un subdominio, el número de empleados y el idioma. Haga clic en Siguiente.
- En Configuración > Cuenta > pestaña Zendesk Support, bajo ¿Ya usa Zendesk Support?, introduzca su subdominio de Zendesk Support.
- Haga clic en Integrar.
- En la ventana que aparece, ingrese sus credenciales de Zendesk Support y haga clic en Iniciar sesión.
- Haga clic en Permitir.
- Regrese a la pestaña Zendesk Support del panel y configure las opciones para la creación de tickets. Si desea detalles, consulte Configurar opciones para la creación de tickets.
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