Apps Marketplace
- FactBranch(Chat) (Sell)
- FactBranch para Chat y Sell carga datos de contacto adicionales de su base de datos, hoja de cálculo o API JSON. Instale la aplicación de Zendesk para mostrar los resultados en laen las barras laterales de lead, compañía, persona y trato, o junto a la ventana de Chat. Conéctese a fuentes de datos como PostgreSQL, MySQL, MariaDB, Microsoft SQL Server, Google Sheets o cualquier API basada en JSON. Busque por dirección de correo electrónico, número de teléfono o una ID externa asociada con el visitante.
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ReturnLogic(Support)
- ReturnLogicproporciona a los comerciantes de comercio electrónico en expansión una solución orientada a las operaciones para la administración y optimización de las devoluciones, al tiempo que obtiene información valiosa de los datos clave de las devoluciones para aumentar el CLTV, reducir la pérdida de clientes y más. Con la integración, los comerciantes pueden acceder a la información de devoluciones de los clientes dentro de Zendesk, incrustar un chat en vivo en el centro de devoluciones y responder fácilmente a las preguntas sobre devoluciones sobre el tamaño, las recomendaciones y otras oportunidades de ventas adicionales.
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Tropas(Sell)
- Troopses una plataforma de comunicaciones de ingresos que monitorea Zendesk Sell en busca de cambios, notifica a las personas asociadas cuando ocurren condiciones específicas y presenta una lista de las acciones inmediatas que pueden tomar, todo a través de su plataforma de mensajería. Piense en Troops como el sistema nervioso central de los equipos de comercialización que brindan la información correcta a las personas correctas en el momento correcto. Los equipos nunca pierden una señal de ingresos, lo que les permite tomar medidas rápidas, compartir información y tomar mejores decisiones. Con Troops, los humanos se vuelven informados, intencionales y eficientes.
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Zowie(SunCo)
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Zowieofrece potentes herramientas de automatización que le permiten optimizar el tráfico entrante a sus representantes de atención al cliente. Las preguntas simples y repetitivas se responden rápidamente, lo que permite que el personal dedique más tiempo y atención a los problemas que lo necesitan. Acelere su tiempo de creación de valor aprendiendo exactamente cuánto de su volumen de atención al cliente puede ser automatizado por Zowie en Sunshine Conversations. Comience más rápido, comience a automatizar antes, sepa lo que está obteniendo de inmediato. Deje que Zowie analice sus datos históricos y aprenda exactamente cuánto tráfico de atención al cliente puede automatizar Zowie a partir de ahora. Convierta un análisis de sus datos históricos en un mapa de ruta para su nueva automatización de atención al cliente con Zowie.
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Web Widget y Web SDK (para mensajería)
Nuevo
- [Mensajería] Vincule a una encuesta opcional cuando los clientes desactiven la experiencia de mensajería dentro de su cuenta.
- [Mensajería] Revise el diseño y el contenido de la página de configuración de la mensajería dentro del producto.
- [Clásico] Agregar advertencia para el cliente en la consola del navegador para departamentos no válidos.uso activado.
Zendesk Guide + Gather
Nuevo:
- Una nueva opción de @mención en la configuración de Gather que permite activar y desactivar la función
Zendesk Talk
Correcciones/Actualizaciones
- Se lanzó una corrección para evitar que un agente transfiera una llamada a otro agente que está en modo de conclusión.
- Se lanzó una corrección para devolver los números de teléfono compartidos entre los usuarios finales o los agentes al hacer una búsqueda para transferir una llamada.
Centro de administración
Nuevo
- Hemos agregado más opciones para los tiempos de vencimiento de las sesiones de personal.
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Vista previa de la página Integrantes del equipo
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Se acerca una manera más fácil de administrar su equipo. Visite el Centro de administración para echar un vistazo a la nueva página Integrantes del equipo. Consulte acceder y usar la nueva página Integrante del equipo para ver los detalles.
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No hay actualizaciones de:
- Answer Bot
- Chat y mensajería
- Support
- Explore
- SDK
- Sell
- Sunshine Core
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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